שירות הלקוחות של רמי לוי

שירות הלקוחות של רמי לוי נותן מענה מגוון בתחומים רבים של החברה. השירות מתאים הן ללקוחות פרטיים והן ללקוחות עסקיים אשר מקבלים שירותים מהחברה. לחברת רמי לוי שירות לקוחות אשר שם דגש על מקצועיות גבוהה, מענה שנוח למתעניינים ומענה אדיב. כל המרכיבים מאפשרים ללקוחות של החברה (ולמתעניינים להפוך ללקוחות) לפנות לשירות ולהיות מרוצים יותר מהחברה.

מקצועיות ברמה גבוהה

היום כל אחד אשר פונה אל שירות לקוחות כמו אל שירות הלקוחות של רמי לוי רוצה לקבל מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר. הנציגים אשר נותנים את השירות מיומנים ומקבלים מידע בנושאים רבים כדי שיוכלו לענות על השאלות השונות שעולות ולדעת לאן להפנות כל פניה במקרה הצורך (למשל במקרה של תלונה אשר יש להעביר אותה הלאה על המוקדנים לדעת מה לעשות איתה). חשוב לדעת כי גם תלונות אשר מופנות לרמי לוי מטופלות במקצועיות וזו הופכת אותם למרוצים יותר מהשירותים.

מענה בשעות שנוחות ללקוחות

אחד הדברים החשובים ביותר במתן שירות לקוחות הוא מענה לפי הדרישות של הלקוחות. כלומר, חשוב שהשירות יוכל להיות זמין מכל מקום ובשעות הנוחות ללקוחות ועל כך הדגש. שירות הלקוחות של רמי לוי נותן מענה במשך השבוע מהבוקר ועד הערב כך שגם אנשים עסוקים מאד יוכלו למצוא את הזמן אשר מתאים להם ביותר להתקשר לשירות.

מענה אדיב

אחד מהחששות בפניה לשירותי לקוחות הוא היחס שיתקבל ולכן שירות הלקוחות של רמי לוי שם דגש על אדיבות ונינוחות. השירות ניתן על ידי נציגים מקצועיים ואכפתיים אשר המטרה שלהם היא לסייע ללקוחות החברה (או למתעניינים) ולתת מענה על כל שאלה. חשוב לדעת כי במקרה בו לנציגים אין תשובה או מענה הם מעבירים את הפנייה ומיידעים את המתקשרים לאן מופנית הפניה.